1.1. Todas as solicitações de cancelamento deverão ser formalizadas pelo Usuário, mediante contato telefônico com a Central de Atendimento ao Cliente restando observado que:

1.2. Não haverá cobrança em casos de cancelamento com antecedência igual ou superior a 48 horas da realização dos serviços contratados.

1.3. Serviços contratados com menos de 48h para execução não serão reembolsáveis.

1.4. Cancelamentos efetuados com antecedência inferior a 48 horas da realização dos serviços contratados sofrerão uma retenção de 10% (dez porcento) do valor a título de Taxa de Serviço, tendo o reembolso de 90% (noventa porcento) do valor.

1.5. Na hipótese de não comparecimento do cliente (“No show”), sem prévia solicitação de cancelamento, salvo quando comprovada a impossibilidade de comunicá-lo com antecedência mínima de 12h (doze horas), não haverá a devolução de qualquer valor ao cliente.